甘い言葉、甘い響き・・・
世の中は、一見心地良い言葉にあふれています。
ただし、ご用心!
中身は、そうそう甘くはありません。
フラッシュマーケティングという言葉をご存知でしょうか。
クーポンを出して安売りをする、あのシステムです。
少し下火になったとはいえ、飲食業界だけでなく小売や他業界にも広がりを見せています。
弊社のお客様には、すべて取り入れないようにご案内をしています。
何故なら・・・
お客様は、「お得なクーポン内容」だから利用しているに過ぎません。
このシステムを利用する消費者は、ほぼ100%!と言って良いくらい、皆様の商品やサービスのリピーターにはならないのです。
そして、皆様に残されるのは・・・・
ブランドイメージの低下と既存客離れ。
一時的とは言え、クーポンのお客に50%オフで提供し、
既存客は正規料金。
あるニュースで同じような事があり、顧客であった女優が激怒した話がありました。
誰でも、ばかばかしくて二度と利用しようとは思わないでしょう。
人は、その価格が正規料金であっても
価格以上の価値を見出したとき、必ず顧客になってくれるものです。
甘い言葉には、ご用心! です。
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