感性の定義は、哲学的、心理的に様々な定義がされています。
多くの場合は、美や善に関する印象を知覚する能力と言われています。

さて、ビジネスに感性が必要か？と言う質問ですが、
ある意味ではなくてはならない能力です。

ですが、これは前述した美や善を知覚する能力とは異なります。

インテリアのレイアウトやファッションコーディネート、
ＢＧＭのセレクト、フラワーデザイン・・・

こういった感性のものは、ビジネスにはさほど必要ではありません。

ビジネスに必要な感性は『観察力』。

サービス業においても不可欠な能力ですが
ビジネス全般において必要な能力でもあるのです。

サービスの世界で例をあげるのであれば
経験に長けたスタッフは、常連のお客様であっても
服装や装飾品、お連れのお客様や天気などあらゆる要素を観察し
適切と思われる対応を提供します。

このクオリティが高いホテルやレストランは
実際、お客様からの評価も高いのが事実です。

ビジネスも同様です。

スーパーの棚割り、雑貨屋さんの陳列、ブックショップのレイアウト
アパレルショップのコーディネートなど、ありとあらゆる業種のお店は
生きたマーケティングの宝庫です。

・ＢＧＭは雰囲気にあっているか
・棚割りの商品訴求効果は、どこをポイントにしているか？
・トイレのアメニティ揃えは？
・制服は？
・・・・・・

こういった視点を意識的に持つ、『観察力』は接客には必要で
ビジネスにも不可欠なのです。

私達コンサルタントは、ちょっとしたことで
この観察力を意識的にトレーニングしています。

いつもと違う道を通る、普段見ない本やテレビを見る、
好みと異なる服を購入したりコーディネートしてみるなど。

今、皆さんに読んで頂いているブログも同じです。
広告販促と同じことなのですが、自分が理解していると思っている
情報や資料を、改めて発信しようと試みて下さい。

思っているよりも、自分の理解度と結果の差に戸惑うことが
多いかと思います。

こういった作業も一つのトレーニングで
積重ねれば、ビジネスの感性は飛躍的に上がるでしょう。

ビジネスに、感性は必要です！

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【発行者】 ジャスティスプランニング

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