学生時代の恩師の言葉として心に残っているものがあります。 『自己の存在を自覚し、人間として生きた証を残して人生を終われ』 当時13歳の頃、自己の存在はともかく、人間として生きた証とは何だろう？と悩んだものです。 寮生活で […]

私達が日常的に使っている「言葉」。 当たり前のように、あらゆるコミニケーションの基盤になっています。 ですが、きちんと使いこなせているでしょうか？ 伝えているつもりだったのだけど・・・伝わっていなかった！　というような事 […]

顧客満足を高めることはリピーターにつながるのか？！ 私はホテル業界にいたこともあり、ホテル・旅館などの宿泊業界は普段から意識してマケーットリサーチをしています。 その中で業界紙や雑誌などで、ホテル業界のトップをはじめとす […]

DXという文字を目にすることが多くなったかと思います。 デジタル・トランスフォーメーションのことですね。 DXの発祥は今から16年前、2004年にスウェーデン・ウメオ大学のエリック・ストルターマン教授がその概念を提唱しま […]

コロナ禍において、働き方も含め企業の在り方も大きな変化、リモートワークも含め、 既存のシステムの問題が露呈した現在、よりスピードを伴った改革が求められています。 その中で、いかにＩＴが進化発達したとしても、その中心になる […]