顧客満足を高めることはリピーターにつながるのか？！ 私はホテル業界にいたこともあり、ホテル・旅館などの宿泊業界は普段から意識してマケーットリサーチをしています。 その中で業界紙や雑誌などで、ホテル業界のトップをはじめとす […]

コロナ禍において、経済の様相も大きく変化しています。 ところで、日本語の経済の語源をご存知でしょうか。 もともとは中国の古典の中にある「経世済けいせいさい民みん」という言葉が起源とされています。 これは「世を經おさめ民を […]

二度目の緊急事態宣言が発令されて・・ほぼ一カ月。 人と人との接触を抑えなければならないコロナ禍は経済に大きな打撃を生じさせています。 ただ一方ではオンラインによる知識や情報交換が当たり前になり、 ビジネスも含めたオンライ […]

DXという文字を目にすることが多くなったかと思います。 デジタル・トランスフォーメーションのことですね。 DXの発祥は今から16年前、2004年にスウェーデン・ウメオ大学のエリック・ストルターマン教授がその概念を提唱しま […]

コロナ禍において、働き方も含め企業の在り方も大きな変化、リモートワークも含め、 既存のシステムの問題が露呈した現在、よりスピードを伴った改革が求められています。 その中で、いかにＩＴが進化発達したとしても、その中心になる […]