マナー研修、接遇研修などの企業・店舗研修をはじめ、個人のコーチングのお問合せが増えています。 企業担当者の方とお話する機会に、よく話題に上る内容が「最近の若い子・・・」　というお話。 これって、各世代ごとに言われているよ […]

よく従業員の方への接客マナー研修や商品開発の依頼を頂きます。 ただクライアントの皆様へ、いつもお伝えしていることは「ご依頼頂いている内容は必要な事ではありますが、売上げに直結させる仕組みは大丈夫ですか？」 この段階で返っ […]

何色が好きですか？ 今の季節だと梅雨の影響でしょうか、淡いブルーが思い浮かびます。あじさいのブルーや朝顔のブルーもキレイですよね。 さて、前回 「言葉のマジック」　音についてお話をしましたが、音と同じように、色はビジネス […]

アパルトヘイト（人種隔離政策）は、人類が犯した大きな過ちの一つです。長い歴史の中で、南アフリカはこの人種隔離政策に苦しんできました。 あらゆる仕事においても、白人が優遇され非白人（カラード）は虐げられていたのです。 ワイ […]

すべてのものには名前がありますよね。 人の名前、お店の名前、会社の名前、商品の名前。名前があるから、人はその対象を特定し、興味がわいたり親近感をもったりします。 『怪獣の名は　なぜ　ガギグゲゴなのか』　　黒川伊保子著　 […]

ザ・リッツカールトンホテル。 言わずと知れた、世界最高のブランドホテルとして名高いホテルです。そして、このホテルが掲げる「クレド」、「サービスの3ステップ」、「モットー」、「サービスバリューズ」、「従業員への約束」から成 […]

特別な日や何かの記念日に、高級なもしくは高級そうなレストランを利用することはありませんか？   男性なら初めてのデートに奮発したり、結婚記念日であったり、女子会で美味しいものを！なんて利用することがあるかと思い […]

必要だから買う。 皆様が買い物をされる時、「本当に必要な物」、は実際どの位ありますか？前回、「消費者の８５％以上は、お店で買う物を決めている」という話をしましたが、物が溢れかえっている現在、買い物をするには何らかの理由が […]

７月の無料経営相談のご案内です。 新規開業や既存店舗の販促、従業員スタッフの指導など、売上げや集客に関するご相談を承ります。 ■場所 　　芦屋市民センター　　〒659-0068業平町8番24号　　２０８号室 ■日時 　　 […]

  １．売る対象は誰か？ 　２．消費者は何を望んでいるのか？ 　３．消費者はそれを手にとるのか？ この、『誰に』　『何を』　『それを』といったような流れで考えられるパターンが一般的です。 さて、このロ […]