ローマクラブの流れを汲むグループの著作に『限界を超えて』という本があります。 この中に、フランスの子供達の次のようなナゾナゾ遊びが紹介されています。 「ある池にスイレンが生えて、その数は毎日２倍に増えます。  […]

初めての職場、初めての面談、初めての・・・ 接客業という業務は別にして、人は最初からすべてを受け入れて、Welcome！とは中々できないものです。 これらは人が本能的に、ちょっとこの人変わってるとか、自分より力が強そうと […]

夏野菜の女王と言えば・・・ トマトです！（違う人はごめんなさい）   トマトは、茄子やピーマンと親戚で学名はLycoperisicon wsculentum（リコペルシコン　エクスレンタム）。Lycosは狼、P […]

営業といえば、成約・成果をあげる事が仕事です。 住宅販売であれば、住宅を何棟売るか、ブライダルプランナーであれば、何件成約できるか、英会話教室であれば、何人生徒を獲得できるか・・・ 世の中の経営は、個人事業であろうが企業 […]

「叱る」と似ていますが、自分はもちろん、同僚や部下にも長所と短所があるはずです。 長所はともかく、短所。この短所とどう向き合うかで、コミニケーションが大きく変わってくるのです。 どんな人でも、長所と短所はあります。まるで […]

ダイヤモンドヴェール ご存知ですか？   東京タワーが開業50周年を記念して始めたイベントです。 週に何回が2時間だけ七色のベールに包まれる 七つの色には一つ一つ意味があるそうです。 エンジェル・レッ […]

弊社では、徹底した現場分析を基盤にした、マーケティング手法で業績をあげてきました。 これは、集客、売上、人材教育などの考え方も同様です。   多くの経営者は、それぞれ日々努力をしています。 が、結果の出る経営者 […]

「何か参考になる、役に立つ本やツールはありませんか？」 こんな質問を良く頂きます。 山のように、ビジネス本や戦略ツールが出回っていますが、形や表現の方法が異なるだけで、基本は同じです。 戦略のお手本とも言える、孫子の兵法 […]

関西では、七月の祇園祭を目安に料理の主役になる魚があります。 それは、鱧。   鱧はウナギ目ハモ科で、見た目は美しいとは言い難い魚ですが、味の美味しさには格別のものがあります。 加えて、料理人をして、食べる客も […]

顧客満足を上げるために接客レベルを向上させようと、社員教育などご依頼を頂くことがあります。 サービス業（＝人が介在する事業すべて）においては、顧客接点となる現場が命綱であることが、様々な顧客の声を見てお分かりになるかと思 […]